환불·청약철회 규정

1. 적용 범위

이 규정은 웹에서 결제대행사를 통해 결제하시는 유료 해법 전부에 적용됩니다.

• ·첫 칸 1곳 — 12,900원
• ·7칸 — 19,900원
• ·모든 빈칸 — 34,900원

2. 청약철회 가능 기간

전자상거래법 §17 ①에 따라, 결제일로부터 7일 이내에는 청약을 철회하실 수 있습니다. 계약 내용에 관한 안내를 결제일보다 늦게 받으셨다면, 그 받은 날부터 7일입니다.

다만 유료 해법은 열람과 동시에 구매하신 내용이 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 아래 3번과 같이 열람을 시작하신 뒤에는 청약철회가 제한되고, 아직 열어 보지 않으셨다면 7일 이내에 전액 환불해 드립니다.

3. 열람을 시작한 뒤에는 청약철회가 제한됩니다

전자상거래법 §17 ② 5호는 제공이 시작된 디지털 콘텐츠에 대해 청약철회를 제한할 수 있도록 정하고 있습니다. 구매하신 칸의 해법은 여는 순간 함께 제공되므로, 열람을 시작하신 부분에 대해서는 단순 변심에 의한 청약철회가 불가능합니다.

이 제한이 기습이 되지 않도록, 회사는 같은 법 §17 ⑥과 시행령이 정한 조치를 갖추고 있습니다. 결제 전에 같은 결과지의 무료 구간을 전부 보여 드리고, 결제 화면에 유료 구간의 미리보기를 제공하며, 결제 버튼 앞에 이 제한을 표시합니다.

또한 결제 전에 누구나 실제 결과지에 들어가는 해법 카드 1장을 그대로 옮긴 견본을 보실 수 있습니다.

이 규정 시행 전에 결제하신 건에는 결제 당시의 규정을 적용합니다.

4. 환불 신청·처리 절차

이메일이나 전화로 알려 주시면 됩니다.

• ·이메일: hamkke.help@gmail.com
• ·전화: 010-6899-9735
• ·알려 주실 것: 결제하신 분의 이름, 결제일, 결제 금액

회사는 청약철회 접수일부터 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 환급합니다. 카드 결제는 지체 없이 결제대행사에 취소를 요청하며, 환급이 늦어지면 전자상거래법이 정한 지연배상금을 더해 드립니다.

카드로 결제하신 경우 카드사와 결제대행사의 사정에 따라 취소가 반영되기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다. 이 기간은 회사가 앞당길 수 없습니다.

5. 환불 금액 산정

• ·청약철회가 인정되는 경우(열람 시작 전, 결제일로부터 7일 이내): 결제 금액 전액을 환불합니다.
• ·어느 요금제로 결제하셨든 같습니다.

6. 회사 귀책 환불

다음의 경우에는 결제일과 관계없이 전액 환불합니다.

• ·결제하셨는데 유료 해법이 열리지 않은 경우
• ·시스템 오류나 법령 위반으로 이용자에게 손해가 생긴 경우
• ·받으신 내용이 화면의 표시·광고와 다른 경우에는 열람 여부와 관계없이, 받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회하실 수 있습니다(전자상거래법 §17 ③).

7. 분쟁 조정

회사와 이용자가 환불 문제로 합의에 이르지 못한 경우 다음 기관의 분쟁 조정을 이용하실 수 있습니다.

• ·한국소비자원 — 국번 없이 1372
• ·전자거래분쟁조정위원회 — 1661-5714
• ·콘텐츠분쟁조정위원회 — 1588-2594

8. 규정 변경

이 규정이 바뀌면 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면에 공지하며, 변경 전에 결제하신 건에는 변경 전 규정이 적용됩니다.

9. 개정 이력

• ·2026년 8월 4일 제정
• ·2026년 8월 21일 개정 — 열람 시작 후 청약철회 제한 신설(전자상거래법 §17 ② 5호·⑥)